お買い物ガイド | プラフレンド公式サイト

ご利用ガイド

営業・発送について

平日10:00～18:00
※土・日・祝日は休業日となります。
※GW・年末年始の休業日は別途お知らせいたします。
※ご注文いただきました商品は、通常2～3営業日でお届けしております。

お電話でのご購入やお問い合わせについて

※お電話でのご購入やお問い合わせも承っています。
TEL : 0120-088-455

メールでのご購入やお問い合わせについて

※商品購入前や購入後のお問い合わせなどは、問い合わせフォームからお送りいただくか、もしくは下記アドレスまでメールをお送りいただければ、内容を確認後、折り返しご連絡させていただきます。
問い合わせページ：問い合わせフォーム>>
連絡先メールアドレス：plafriend@zegal.co.jp

お支払い方法について

当サイトでのお買い求めの際には、下記3つのお支払い方法からお選びいただけます。

クレジットカード

※日本国内をはじめ世界中で利用されているPayPal（ペイパル）決済を利用していますので安心してご利用ください。
※VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの各カードがご利用いただけます。
※ご購入手続に引き続き画面でお手続きください。
※決済利用料その他の費用はかかりません。

代金引換

※商品のお届け時に商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。
※商品代金＋送料＋代引き手数料を配達員にお支払いください。
※配送は佐川急便のeコレクトの利用となります。
※メール便での配送をご希望のお客様は代金引換をご利用いただけません。

銀行振込

※弊社よりお送りする「ご注文の確認」メールに記載された口座に30日以内にお振り込みください。
※お振り込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※お振り込み・入金確認後の発送となります。
※ご注文日より30日以内にお振り込みいただけなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

送料について

送料（宅配便）

※全国一律500円（税別）となります。ただし、沖縄その他の離島は1200円（税別）となります。
※佐川急便でのお届けとなります。
※5,000円（税抜）以上のご購入で送料無料となります。

配送について

配送（宅配便）

※佐川急便の宅配便でお届けします。
※配達日時の指定が可能です。
※時間指定は下記の通り承ります（※一部、時間帯指定ができない地域がありますのでご了承ください）。
※午前中
12-14時
14-16時
16-18時
18-21時
最短でのお届けをご希望のお客様は、配達日を指定しないようにお願いします。
※天候・自然災害や年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間など、道路事情、配送が混み合う場合、希望通りのお時間にお届けできない場合がございます。予め、ご了承ください。

返品／交換／キャンセルについて

商品の特性上、お客様のご都合での返品は受け付けておりません。破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合には、弊社送料負担の上、返品・交換を受け付けさせていただきます。

不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にメールでご連絡下さい。発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。在庫切れの商品は返金させていただきます。

キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メールでご連絡下さい。メールでご連絡いただきました場合、当店からキャンセル確認メールをお送りいたします。こちらからのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となりますので、それまではご注文は有効な状態です。 万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

当サイトでのご注文の方法

  1. 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンからご購入の数量を入力の上、ショッピングカートに追加して下さい。「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンをよりお問い合わせ下さい。
  2. ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。
  3. 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
  4. 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
  5. 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
  6. 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
    メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメールでお問い合わせください。
  7. 当店で在庫の確認後3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
  8. 送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。